Kundenservice
Unsere Leistungen und Abrechnung
Hier finden Sie Informationen zur Jahresverbrauchsabrechnung, Selbstablesung und die aktuelle Preisliste für unsere Lieferungen und Leistungen.
Unsere Jahresverbrauchsabrechnung
Einmal im Jahr bekommen Sie eine Jahresverbrauchsabrechnung.
Abrechnungsstichtag ist grundsätzlich der 31.12. eines jeden Jahres.
Der Abrechnungsvorgang ist völlig unkompliziert. Zunächst bitten wir Sie per Selbstablesekarte Ihren Wasserzähler abzulesen. Sollten Sie bereits einen neuen digitalen Wasserzähler durch uns eingebaut bekommen haben, müssen Sie lediglich Ihren Abzugszähler ablesen. Anhand des übermittelten Zählerstandes wird dann die Jahresverbrauchsabrechnung unter Berücksichtigung der geleisteten Abschlagsbeträge erstellt. Das von uns gelieferte Trinkwasser wird nach Kubikmetern (m³) berechnet, das ist der sogenannte Mengenpreis. Daneben wird ein Grundpreis je Monat nach der jeweiligen Zählergröße erhoben. Falls der Rechnungsbetrag höher als die Abschlagszahlungen ausfällt, bitten wir Sie um Zahlung des Restbetrages, anderenfalls bekommen Sie von uns eine Gutschrift.
Alle Kunden, die bereits am Lastschriftverfahren teilnehmen, erhalten ihr eventuell vorhandenes Guthaben per Überweisung auf ihr Konto. Forderungen werden abgebucht.
Möchten Sie auch am Lastschriftverfahren teilnehmen, können Sie sich ganz einfach unser SEPA Lastschriftmandat ausdrucken.
Die Rechtsgrundlagen für die Versorgungs- und Abrechnungsmodalitäten entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Versorgungsbedingungen (AVBWasserV) und den Ergänzenden Bestimmungen.
Selbstablesung
Sofern bei Ihnen noch kein digitaler Wasserzähler eingebaut wurde, erhalten Sie vor dem jeweiligen Abrechnungstermin von einem Partnerunternehmen die Selbstablesekarte. Auf ihr sind Name, Kunden- und Zählernummer bereits aufgedruckt.
Wie einfach und schnell das geht, zeigt unser kleiner Film:
Sollte Ihnen eine Online-Übermittlung nicht möglich sein, senden Sie die ausgefüllte Ablesekarte bitte unfrankiert zurück. Einfach in den nächsten Briefkasten einwerfen – und fertig. Das Porto übernimmt natürlich der Verband.
Bitte werfen Sie die Selbstablesekarte nicht in den Briefkasten unserer Geschäftsstelle.
Dieses ist uns leider keine Hilfe, da die Karten mittels automatisiertem Scan durch einen Dienstleister erfasst werden.
Kleiner Hinweis:
Die Ableseperioden enden grundsätzlich einige Tage vor dem Abrechnungsstichtag, später eingehende Zählerstände können leider nicht mehr berücksichtigt werden. Wir bitten Sie deshalb, den Zählerstand im angegebenen Zeitraum zu melden.
Unsere Preise für Lieferungen und Leistungen
Vorbehalt: Die Änderung des Umsatzsteuersatzes führt zu neuen Bruttopreisen.
Preise lt. Preisangabenverordnung gültig ab 01.01.2023
Dauerdurchfluss (Q3) bzw. Nenndurchfluss (Qn) des installierten Wasserzählers
| Ziffer(n) | € Netto | € Ust | € Brutto | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1.1.1 | Q3 = 4 m³/h | bzw. Qn 2,5 | 3,20 | 0,22 | 3,42 |
| 1.1.2 | Q3 = 10 m³/h | bzw. Qn 6 | 5,00 | 0,35 | 5,35 |
| 1.1.3 | Q3 = 16 m³/h | bzw. Qn 10 | 10,00 | 0,70 | 10,70 |
| 1.1.4 | Q3 = 25 m³/h | bzw. Qn 15 | 15,00 | 1,05 | 16,05 |
| 1.1.5 | Q3 = 63 m³/h | bzw. Qn 40 | 20,00 | 1,40 | 21,40 |
| 1.1.6 | Q3 =100 m³/h | bzw. Qn 60 | 30,00 | 2,10 | 32,10 |
| 1.1.7 | Messeinrichtung Hydrant je Tag | 2,00 | 0,14 | 2,14 | |
| zus. zeitunabhängiger Grundbetrag | 25,00 | 1,75 | 26,75 | ||
| Sicherheitsleistung Standrohr | 250,00 | 250,00 | |||
| Ziffer(n) | € Netto | € Ust | € Brutto | |
|---|---|---|---|---|
| 1.2.1 | Tarifkunden je m³ | 0,89 | 0,06 | 0,95 |
| Ziffer(n) | € Netto | € Ust | € Brutto | |
|---|---|---|---|---|
| 2.3 | Grundbetrag | 394,00 | 27,58 | 421,58 |
| 2.3 | Steigerungsbetrag | 74,00 | 5,18 | 79,18 |
| 2.3 | Frontmeterbetrag | 19,50 | 1,37 | 20,87 |
| Ziffer(n) | € Netto | € Ust | € Brutto | |
|---|---|---|---|---|
| 3.1.1 | Herstellung Hausanschluss | 850,00 | 59,50 | 909,50 |
| 3.1.2 | Herstellung Hausanschluss mit Bauwasseranschluss | 1.055,00 | 73,85 | 1.128,85 |
|
3.2.1 |
Längenabhängige Kosten der Anschlussleitung je lfdm | 26,00 | 1,82 | 27,82 |
|
3.2.2 |
Längenabhängige Kosten der Anschlussleitung bei vorhandenen Leitungen mit Mehraufwand je lfdm | 52,00 | 3,64 | 55,64 |
| 3.5.1 | Eigenleistung Rohrgraben je lfdm | - 13,00 | - 0,91 | - 13,91 |
| Ziffer(n) | € Netto | € Ust | € Brutto | |
|---|---|---|---|---|
| 4.4 | Abrechnung mit Dritten | 30,20 | 5,74 | 35,94 |
| 4.6 | Sonderabrechnung | 18,00 | 3,42 | 21,42 |
| Ziffer(n) | € Netto | € Ust | € Brutto | |
|---|---|---|---|---|
| 4.5 | Zählerwechsel wg. Beschädigung | 64,20 | 64,20 | 68,69 |
| Ziffer(n) | € Netto | € Ust | € Brutto | |
|---|---|---|---|---|
| 6.2 | Mahnkosten | 3,00 | 3,00 | |
| Einzelinkasso | 35,50 | 35,50 | ||
| 6.4 | Einstellung der Versorgung | 58,50 | 58,50 |